Az alkalmazotti visszajelzések szerepe a szervezeti sikerben

Az alkalmazotti visszajelzések fontossága

Egyre több vállalat ismeri fel az építő jellegű visszajelzések fontosságát. Azonban ez legtöbb esetben egyirányú, vagyis a menedzsmenttől a beosztottak felé irányul. Tagadhatatlan tény, hogy ennek kulcsfontossága van a szervezet sikerében, - amiről részletesen a linkre kattintva olvashatsz -, azonban ennél jóval többet is kihozhatunk a lehetőségből.

Az alkalmazotti visszajelzéseknek érdemes hasonló fontosságot tulajdonítani, azaz a építő jellegű értékeléseknek a kollégák, valamint a kollégák és a menedzsment között. Ez a kölcsönös folyamat nem csak segít az egyéni gyenge pontok azonosításában, hanem a teljesítményt és az az erősségeket is méltatja, ami elősegíti a pozitív, proaktív és teljesítményorientált vállalati kultúrát.

Az alkalmazotti kritika pozitívumai

Az alkalmazotti visszajelzések számtalan területen erősítik a vállalat teljesítményét.

Fejlődésre ösztönöz: 

A folyamatos visszajelzésekkel olyan növekedésorientált kultúrát alakíthatunk ki, ahol mind a vezetők, mind a munkavállalók törekszenek a kiválóságra, és támogatják egymás szakmai fejlődését. Így a munkavállalók nagyobb eséllyel tudják teljes potenciáljukat kiaknázzák, ami jelentősen hozzájárulhat a vállalkozás sikeréhez.

Döntéshozatal javítása

A munkavállalók bevonása a döntéshozatali folyamatokba nemcsak növeli a szervezeti teljesítményt, hanem a csapattagok elkötelezettségét és az úgynevezett tulajdonosi érzését is erősíti. Minél jobban maguknak érzik a dolgozók a vállalatot, annál motiváltabb lesznek a siker előremozdításában.

Vezetői teljesítmény növelése

A menedzsment legtöbbször semmilyen visszajelzést nem kap az alsóbb szintekről teljesítményükről, ami a fejlődés akadálya lehet. A dolgozói visszajelzések értékes információt nyújtanak ahhoz, hogy a vezetői hatékonyságot növeljük, és csökkentsük a feszültséget a vállalaton belül.

Munkavállalói elkötelezettség növelése:

A magas munkavállalói elkötelezettség összhangban van a motivációval, és a teljesítménnyel. Jelentősen növelhetjük az alkalmazottak elkötelezettségét, ha aktív részeseivé tesszük a vállalat működésének. Ehhez jó eszköz a visszajelzés kérése. Viszont fontos, hogy ne csak kérjünk visszajelzéseket, hanem foglalkozzunk is velük. A siker kulcsa az, hogy a dolgozók érzik, hogy számít a véleményük.

Munkahelyi elégedettség növelése

Az alkalmazotti visszajelzés kiváló lehetőséget nyújt arra, hogy megismerjük és kezeljük a munkavállalók aggodalmait, problémáit és igényeit. Ez elősegíti a pozitív munkahelyi környezet kialakítását, ami egy produktív, kreatív és bizalmon alapuló közösséget jelent, ami a siker katalizátora. Erről korábbi cikkünkben olvashatsz részletesen.

Hogyan váljon gyakorlatá?

Az első, és legfontosabb, hogy teremtsünk egy visszajelzésbarát kultúrát, amelyben az alkalmazottak bátran megoszthatják véleményüket és aggályaikat. Ehhez szükséges egy nyitott és bizalmi légkör kialakítása, ahol minden visszajelzés - pozitív és negatív - egyaránt fontos és értékes. Mindig ügyeljünk arra, hogy a visszajelzések építő jellegűek és előre mutatóak legyenek. Különös tekintettel a negatív kritikákra, hiszen a cél nem az ellentétek kiélezése, hanem az, hogy a problémák ne a szőnyeg alá legyenek söpörve.

Aktívan hallgassunk és reagáljunk az alkalmazotti visszajelzésekre. Fontos, hogy valódi érdeklődést mutassunk, ismerjük el az aggodalmakat és tegyünk megfelelő lépéseket a javítás érdekében. Támogassuk a kétirányú kommunikációt az alkalmazottak és a vezetők között. Ösztönözzük a párbeszédet és a visszajelzések cseréjét, ami növeli a transzparenciát és az elszámoltathatóságot a szervezetben.

Továbbá hozzunk létre rendszeres visszajelzési rutinokat, amelyek lehetővé teszik a formális és informális visszajelzés gyűjtését egyaránt. Azaz legyenek akár spontán beszélgetések, és írásos - akár névtelen - kérdőívek. Ez biztosítja a folyamatos párbeszédet és együttműködést az alkalmazottak és a vezetőség között.

Összegzés

Az alkalmazotti visszajelzések hatalmas lendületet adnak a szervezeti sikernek, elősegítve az elkötelezettséget, az innovációt és a folyamatos fejlődést. A visszajelzés központú kommunikációs gyakorlattal rendelkező szervezetek olyan kiválósági kultúrát teremthetnek, ahol minden hang hallatszik, értékelik, és elősegítik az innovációt. Az ilyen pozitív példák nem maradnak észrevétlenül  A Montivíz 2023-ban meghívást kapott az Az ESQR (European Society for Quality Research) gálájára, ahol a leginnovatívabb vállalatokat díjazták. Az eredményről és az esemény beszámolójáról a linkre kattintva olvashatsz.